Conditions d’utilisation
1. Service proposé
Nous offrons à nos clients la possibilité de commander en ligne une sélection de pâtisseries, viennoiseries, snacks salés et sucrés.
Les commandes peuvent être ramassées en boutique à la date de cueillette choisie par le client.
2. Délais de traitement
- Nous vous recommandons de passer les commandes a moins 2 à 3 heures à l'avance pour garantir la disponibilité.
- Certaines commandes spéciales (ex : grandes quantités, pièces montées, gâteaux personnalisés) peuvent nécessiter un préavis plus long à savoir 24 ou 48 heures à l'avance.
Merci de nous contacter directement pour toute demande particulière.
3. Politique de cueillette
- La date de cueillette doit être sélectionnée lors de la commande en ligne.
- Les commandes doivent être récupérées le jour choisi entre 12h et 20h.
- Nous ne gardons pas les commandes non récupérées au-delà de 24 heures, sauf accord exceptionnel.
4. Modifications et annulations
- Les commandes peuvent être modifiées ou annulées au moins 24 heures avant la date prévue de cueillette.
- Après ce délai, aucune modification ni remboursement ne sera possible, car nos produits sont fabriqués sur commande.
5. Remboursements
- Nous nous engageons à fournir des produits frais et de qualité.
- Si un problème survient avec votre commande, merci de nous contacter immédiatement après réception pour évaluation.
- Les remboursements sont évalués au cas par cas selon la situation.
6. Allergies et restrictions alimentaires
- Nos produits peuvent contenir : noix, œufs, produits laitiers, et autres allergènes.
- Malgré toutes nos précautions, nous ne garantissons pas l'absence totale d'allergènes.
7. Conditions générales
- En passant une commande sur notre site, vous acceptez nos politiques de service.
- Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d’impossibilité de production ou en cas de force majeure.